Maîtriser pleinement les principes ergonomiques pour améliorer l'accessibilité de vos sites e-commerce
Profiter de nos retours d'expérience et astuces pour optimiser votre stratégie e-business
Programme détaillé
Connaître vos utilisateurs finaux :
Identifier vos clients et adopter une démarche centrée utilisateurs
Quel cible de marché ? quels sont les consommateurs habituels online et offline ?
Quelles sont leurs attentes?
Focus groupe : Méthode d'enquête e-marketing, adaptée pour définir les besoins, attentes, attitudes de la cible
Les autres enquêtes marketing
Identifier les cas d'usages
Communiquer sur les utilisateurs finaux:
Présentation de la méthodologie des personas
Se différencier grâce au fonctionnel ?
Focus sur l’hypothèse d'une refonte de site e-commerce : obtenir des retours de vos utilisateurs finaux sur votre boutique existante
Analyser votre trafic et tester pour bien redesigner : valider les orientations de conception grâce au site existant
La méthode du test-utilisateur
La méthode de l'entretien
Ergonomie & design quelle stratégie mener ?
Le multi-device (responsive web design Vs sites dédiés
Le cross-canal
Les sources de trafic : un impact direct sur la conception
L’internationalisation
Optimisation de l'architecture de l'information - catalogue produit
Impliquer les utilisateurs finaux dans la définition du catalogue de produits : la méthode du tri par carte
Tester le catalogue de produits auprès des utilisateurs finaux : la méthode du test d'arbre
Concevoir l'interface utilisateur et les parcours clients
Les pages clés d'un parcours utilisateur e-commerce
Les différentes façons d'imaginer la charte de navigation
Les fonctionnalités de recherche
Les fonctionnalités d'aide
Les fonctionnalités de contact (service client)
Le tunnel de vente
Comment intégrer les contraintes organisationnelles, logistiques et techniques sans dégrader l'expérience utilisateur ?
Au delà des gabarits
La relation client via l'emailing
Mesurer et améliorer les performances de façon continue :
L'analyse du trafic : tableau de bord, évolution des KPIs et biais.
Un taux qui baisse n'empêche pas forcément la croissance du CA, et un taux qui monte n'est pas forcément signe de succès.
Des tests A/B pour améliorer significativement vos performances …. ou non ?
Cette formation pourra être complétée par nos FILIERE SEO.
Pour en savoir plus sur la formation Magento et son formateur !
Florent Guilbard, 9 ans d’expérience dans le eCommerce, certifié « Magento 1 et 2 solution specialist » est consultant eCommerce chez Smile et formateur à l'Open Source School depuis plus de 2 ans. Un emploi du temps chargé ! Nous lui avons posé quelques questions sur son métier de formateur.
Nous avons le plaisir d'accueillir Adrien Maret qui vient nous présenter Ruby On Rails.
Adrien a étudié à Epitech et à l'EPSI. Ses domaines de prédilection sont le Ruby, C++ et la sécurité. Il est aujourd'hui Lead Developper Ruby On Rails chez Bertek (https://www.linkedin.com/in/maretadrien)
Ruby On Rails est un framework web libre qui a popularisé le pattern de conception MVC.
Open Source School Montpellier vous invite à sa conférence 100% dédiée au Retro Programming !
Quand ? Le 12 décembre prochain dès 19h
Où ? Dans les locaux-même d'OSS situés au 1027 rue de la Croix Verte - Montpellier
A quel sujet exactement ? Sur les évolutions depuis PHP3 :)
Steve DAVID, développeur PHP chez Smile Montpellier, animera la conférence et abordera les changements majeurs en s'appuyant sur un exemple connu de tous : le livre d'or !
Open Source School "Executive Education" obtient le référencement au label de qualité DataDock, la plateforme de référencement des organismes de formation.
Méthodologie 
