Formation GLPI pour administrateur

Ref :

Infrastructure Durée :
2 jours
Lieu :
Paris - Lyon - Lille - Nantes

Tarif

Intra :
Inter :
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Demande d'informations

Pré-requis

  • Maîtrise d’un navigateur

Public concerné

  • Utilisateurs
  • Administrateurs de l'outil

Objectifs

Maîtriser les fonctionnalités et paramétrages de l'outil GLPI

Savoir mettre en place des extensions complémentaires

Programme détaillé

Introduction à l'outil GLPI, fonctionnalités et but de l'outil

  • Définition des champs du ticket

  • Cycle de vie du ticket

  • Préférences utilisateurs

  • Atelier pratique : Création de ticket, attributions et changements de statuts

 

Fonctionnement de la recherche

  • Critères de requêteGestion des marques pages

  • Actions massivesAtelier pratique : Création d'un marque page personnel par défaut

 

Installation de l'outil

 

Gestion des paramétrages

  • Utilisateurs, Groupes, Entités, Maintenance, Journaux

  • Atelier pratique : Création d'utilisateurs, groupes et ajouts dans des groupes

 

Moteur de règles

  • Atelier pratique : Création d'une règle métier

 

Gestion et paramétrage des profils

  • Configuration

  • Générale

  • Intitulés

  • Paramétrage des notifications

  • Gestion des SLAs

  • Méthodes d'authentification

  • Actions automatiques

 

Gestion et installation des plugins

  • Atelier pratique : installation du plugin d'injection de données

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